Hoe stel je best een vraag aan de chatbot?

De chatbot van LeverWijs.be doet zijn best om je vraag te begrijpen, maar hij werkt anders dan een mens.
Een verpleegkundige of arts begrijpt ook een vraag die wat omslachtig of onduidelijk geformuleerd is — de chatbot neemt woorden vrij letterlijk.

Met een paar eenvoudige gewoontes krijg je veel betere antwoorden.

Waarom dat zo is

De chatbot zoekt in zijn bronnen naar woorden die overeenkomen met jouw vraag. Gebruik je een woord dat niet letterlijk in die bronnen staat — ook al bedoel je hetzelfde — dan kan het gebeuren dat de bot zegt dat hij het antwoord niet heeft, terwijl de informatie er wél degelijk in staat, gewoon onder een andere naam.

Voorbeeld: vraag je naar "slangen of amfibieën als huisdier", en de bron gebruikt het woord "reptielen", dan kan de bot je vraag missen — terwijl hij het net wél weet.

5 tips

1. Eén vraag per keer. Stel je twee dingen tegelijk ("mag ik alcohol drinken en hoelang moet ik nog medicatie nemen?"), dan beantwoordt de bot vaak maar één deel goed. Splits het op in 2 aparte vragen.

2. Gebruik het gewone, directe woord voor het onderwerp. Noem het onderwerp zelf zo concreet mogelijk: "medicatie", "voeding", "koorts", "littekenbreuk" — in plaats van een omweg te maken.

3. Krijg je geen (goed) antwoord? Herformuleer met andere woorden. Dit is de belangrijkste tip. Krijg je "deze informatie staat niet in mijn bronnen" terwijl je vermoedt dat het antwoord er wél is, probeer dan een synoniem of een concreter woord. Bijvoorbeeld: in plaats van "buitenactiviteiten" → probeer "tuinieren", "sporten" of "wandelen" specifiek.

4. Vermijd te veel uitleg in één zin "Ik ben nu 8 maanden getransplanteerd en reis binnenkort naar Spanje met mijn kleinkinderen, mag ik dan nog gewoon zwemmen in zee?" — probeer dit korter: "Mag ik zwemmen in zee na een levertransplantatie?" De bot heeft die achtergrondinfo niet nodig en kan er net door in de war raken.

5. Eén onderwerp, niet één zin uit een verhaal Typ je vraag zoals je hem aan een zoekmachine zou stellen, niet zoals je het aan een vriend zou vertellen.

                                      Wat als het echt niet lukt?

Als je na een paar pogingen, met andere woorden, nog steeds geen antwoord krijgt, betekent dat meestal dat de informatie nog niet (volledig) in de bronnen van de bot zit. Neem die vraag dan gewoon mee naar je volgende consultatie, of gebruik de knop "Reactie of suggestie?" onderaan de chatbot.

Let op: dat is geen automatisch systeem. De bot leert niet vanzelf bij van gestelde vragen — hij onthoudt niets (jouw privacy !) en past zichzelf niet aan want dat geeft risico op hallucinaties. De knop stuurt een gewone e-mail naar de beheerder van deze chatbot. Die persoon beoordeelt jouw melding manueel, en beslist zelf of en hoe de bronnen worden aangevuld op basis van bestaande richtlijnen— net zoals bij elke andere inhoud op deze site.

Deze chatbot is een hulpmiddel, geen vervanging van je zorgverleners. Bij twijfel: raadpleeg altijd je arts of transplantatieteam.